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富士山の水について

ウォーターサーバーについて

お届けについて

お申し込み・ご契約について

キャンペーン・プレゼントについて

CLYTIAについて

  • 質問「バナジウム」とは何ですか?
  • 回答バナジウムは、地中や海水に含まれている超微量金属のミネラル成分です。この成分は、海産物、乳製品、野菜などにも含まれています。そのバナジウムが、富士山の地下に流れている伏流水に、多く含まれていることが最近の研究で判明しました。
  • 質問「CLYTIA」がバナジウムを多く含んでいるのはなぜですか?
  • 回答バナジウムは火成岩の一種、玄武岩に多く含まれています。富士山一体は、この玄武岩に覆われています。富士山に降る雨や雪が、20〜40年という長い年月をかけて地下へと流れ込みます。その過程で玄武岩を水が通過し、バナジウムを含んだ天然水に変化します。ほかの山でもバナジウムを含んだ天然水は採水されています。しかし、富士山の天然水のバナジウム含有量には及びません。
  • 質問ミネラルウォーター「CLYTIA」は水道水と比較してどうですか?
  • 回答日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。これらには、塩素や鉛管、貯水槽などに問題があると指摘されています。一方「CLYTIA」は天然水のため、塩素による消毒をしていません。雑味がなく、天然水本来のおいしさを味わうことができます。
  • 質問浄水器の水とミネラルウォーターとの違いは?
  • 回答浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安がある以上、100パーセント信頼はできません。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。それに比べ、ミネラルウォーター「CLYTIA」は「元から安全な水」。自然がくれた、安全でおいしい天然水です。
  • 質問水の賞味期限どのくらいですか?
  • 回答未開封であれば製造から6ヶ月です。12リットル入りボトルは、ちょうどよい使いきりサイズで、水が余って困るということがありません。開封後(ウォーターサーバーにセットした後)は、衛生品質管理上、2週間程度で使いきるようお願いしています。
  • 質問水の保管場所で気をつける点はありますか?
  • 回答直射日光が当たらない場所に保管してください。また、温度変化や湿気が多い場所などは避けてください。
  • 質問「CLYTIA」の宅配システムではボトルの回収が必要ですか?
  • 回答「CLYTIA」の「ワンウェイ方式」宅配システムは、使いきり軟質ボトルと新型サーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムでは必須であったボトルの回収は不要です。使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。
  • 質問使い終わった空ボトルの処分方法は?
  • 回答そのまま通常ごみ(不燃ごみ)として処分ください。これも「CLYTIA」の「ワンウェイ方式」の特徴及びお客様メリットのひとつです。

ウォーターサーバーについて

  • 質問ウォーターサーバーの主な機能は何ですか?
  • 回答1台で冷水(5〜8℃)と温水(80〜90℃)、どちらも供給できるのがウォーターサーバーの特徴です。また、ウォーターダイレクトのサーバーは衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低い新型サーバーです。この設計が雑菌増殖を防ぎ、衛生面の安全性を高めています。
  • 質問ウォーターサーバーを使用しなくてもボトル(水)は利用できますか?
  • 回答ボトルはウォーターサーバーに設置することによって使用できます。ボトル単体では使用することはできません。
  • 質問温水、冷水ではなく常温で飲みたいのですが常温で使用できますか?
  • 回答常温で電気を切ってしまえば、温水・冷水にしないで使用できると考える方もいらっしゃるかもしれません。しかし、電気を使うことにより、冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生まれるため、常温でそのまま利用することは品質上おすすめできません。
  • 質問他社のウォーターサーバーは使用できますか?
  • 回答使用できません。「CLYTIA」は、必ず専用のウォーターサーバーをご利用ください。またふじやまの富士山の水・専用のウォーターサーバーを使用して他社のボトルを使用することもできません。それらの間違った使用方法によるウォーターサーバーの破損、故障は、お客様に修理料金をご負担いただくか、または買取とさせていただきます。
  • 質問ウォーターサーバーの電気代は1ヶ月でどれくらいになりますか?
  • 回答1ヶ月の電気代は、平均で1,000円前後となります。これはお客様の使用頻度などによっても異なりますので、あくまでも平均的な使用によるものとお考えください。また、ウォーターサーバーを利用することにより電気ポットでの湯沸し、冷蔵庫の開け閉めによる電気代、ガスでの湯沸しなども減る傾向にあります。
  • 質問ウォーターサーバーは2台以上レンタルすることは可能ですか?
  • 回答可能です。「使用頻度が多いので」「2世帯住宅なので別々に」「1階と2階に」など、お客様の理由はさまざまですが、2台以上設置してご利用いただいている方もいらっしゃいます。
  • 質問もし、ウォーターサーバーが故障した場合の修理等はどうなりますか?
  • 回答お客様サービスセンター(フリーダイヤル:0120-38-2280 )にご連絡ください。通常の使用範囲外で、故障が発生した場合は、お客様に実費をご負担いただく場合がございます。
  • 質問冷水・温水になるにはどれくらい時間がかかりますか?
  • 回答冷水・温水ともに、30分〜40分程度です。

お届けについて

  • 質問定期購入とは、どのような仕組みですか?
  • 回答あらかじめお客様に、商品のお届け周期とお届けの曜日および本数を決めていただいて、定期的にお届けする方法です。お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適のご注文方式です。お届け周期は、毎週、2週ごと、3週ごと、1ヶ月ごとの4種類からお選びいただけます。お届けする曜日は、購入申し込み時に初回のお届け日を決めていただきますが、その日の曜日を基準にご指定周期でお届けします。
  • 質問お届け日の指定はできますか?
  • 回答はい、可能です。 ただし5営業日以降をご指定ください。 特に申込用紙でのお申込の場合は、お客様サービスセンター到着・事務手続き時に、5営業日以上の余裕がないとお届け日の指定を承ることができませんので、十分余裕をもってお申込ください。 また、初回申込時に、お客様の指定したご希望の週・曜日に合わせて、定期配送いたします。お届けは宅配便を利用しておりますので、特にお届け日のご指定がない場合でも、通常はお申込受付日の当日または翌日に発送し、4,5日でお届けできます。(お届け地域や交通事情等で実際のお届け日が遅延する場合がございます)
  • 質問発送可能な曜日はいつですか?
  • 回答発送業務は、月曜日〜日曜日まで毎日行っておりますので、土日の配送も可能です。(ただし、年末年始等はお休みをいただく場合がございますので事前にお問い合わせください。)
  • 質問お届け時間の指定はできますか?
  • 回答宅配業者を利用しておりますので、宅配業者に応じた時間指定が可能です。ご希望の場合にはお申し込みフォームのご要望欄にご希望の時間帯をご記入ください。
  • 質問お届け時に不在の場合どうなりますか?
  • 回答宅配便を利用していますので、宅配会社が不在通知を投函し再送対応いたします。これも[CLYTIA]ワンウェイ方式宅配システムの特徴であり、いままでの水宅配サービスでみられた「不在時に玄関先にそのまま置いてくる」ような対応はいたしません。水は口に入れるものである以上、安全管理には細心の注意を払っております。
  • 質問入口がオートロックになっていますが不在時にはどうなりますか?
  • 回答宅配会社がポスト等に不在通知を投函しますので、ご都合のよいときに再送手続をお願いします。
  • 質問送料や使用済み空ボトルの回収料金などはかかりますか?
  • 回答送料は無料です。[CLYTIA]ワンウエイ方式宅配システムは、使いきり軟質ボトルと新型サーバーを開発したことにより、従来の水宅配システムでは必須であったボトルの回収は不要です。使用済みボトルの保管や回収の手間がかからないため、お客様での不便さや、衛生リスクを極力なくすことに成功しています。

お申し込み・ご契約について

  • 質問申し込み方法は何がありますか?
  • 回答インターネット、FAX(ファックス)、お電話でのお申し込みが可能です。
  • 質問申し込みフォームの入力方法を詳しく解説してくれませんか?
  • 回答申し込みフォームの入力方法を詳しく解説したページがございますので、そちらでご確認ください。お申込みフォームの入力方法
  • 質問契約にあたり入会金や手数料などは必要になりますか?
  • 回答入会金や手数料などは、一切ございません。 ※1年未満での退会の場合のみ、サーバー引取り手数料として5,250円をご負担いただきます。なお、ご利用開始1年未満でサーバーの機種変更をご希望される場合は、サーバー入れ替え手数料として5,250円をご負担いただきます。また、一旦サーバーを入替えた後、1年未満で再度機種変更をご希望の場合も同様にサーバー入れ替え手数料として5,250円をご負担いただきます。
  • 質問料金の支払い方法はどのようになりますか?
  • 回答 <口座振替>
    「口座振替 申し込み用紙」を郵送しますので、銀行手続き完了までは代引きでお願いします。 ご返送時期によりまして、口座振替開始日が遅れることがありますので、 お早めににご返送お願いします。

    <代金引換>
    配達員に代金をお支払い下さい。代引手数料は324円です。

    <クレジットカード>
    ビザ、マスター、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナースカードがご利用いただけます。
  • 質問契約には最低利用期間などはありますか?
  • 回答1年未満での退会の場合のみ、サーバー引取り手数料として5,250円をご負担いただきます。そのほか、入会1年未満でサーバーの機種変更をご希望される場合は、サーバー入れ替え手数料として5,250円をご負担いただきます。(一旦サーバーを入替えた後、1年未満で再度機種変更をご希望の場合も同様にサーバー入れ替え手数料として5,250円をご負担いただきます。) 特段の事情がない限り(海外転勤など)、ほとんどの方は一台のサーバーを継続利用されています。

キャンペーン・プレゼントについて

  • 質問サーバーのレンタル無料キャンペーンはいつまでですか?
  • 回答ウォーターサーバーのレンタル無料キャンペーンに関しては毎月末に継続するか否かを検討しております。従いまして、予告なく終了する場合もございますので、お申し込み時にご確認ください。
  • 質問サーバー無料キャンペーン後はレンタル料がかかるのですか?
  • 回答レンタル無料キャンペーン中にお申し込みいただいたお客様は「いつまでも無料」です。つまり、キャンペーン終了後もレンタル料はかかりません。